Voici le message que l’une de mes amies, Chantal Baissat, qui est sourde m’a demandé de vous transmettre. Je comprends le choc qu’elle a reçu et partage sa colère:
« ALERTE à plus de vigilance: ça veut dire que n’importe qui peut résilier a votre place !!!!
J’ai reçu un sms EDF me disant qu’ils avaient bien reçu ma résiliation de contrat que si je ne suis pas a l’origine de cette résiliation les joindre au 09….. .Ne pouvant pas les joindre par tel (je suis sourde) j’essaie sur internet via le site EDF impossible de me connecter un petit cube tourne et retourne en vain ! Je les contacte via facebook en Tchat et là, surprise, j’apprends que mon compte est déjà resilié, que je leur dois 400€ (alors que j’ai un avoir de 210€ de ma dernière facture et 240€ de chèque énergie, que je dois voir avec mon nouveau fournisseur mais puisque je n’ai pas résilié mon contrat comment savoir qui est mon nouveau fournisseur ? ?.
Je vous passe les détails de ce dialogue de sourd mais je vous informe que je n’ai plus accés a mon compte EDF plus de documents d’où mon interrogation: comment faire puisque aujourd’hui tous les organismes: banque, fournisseurs énergie , internet ect impots plus de doc papier . Comment pouvons nous prouver si nous n’avons plus rien en main ? Je me suis rendue a l’agence indiquée sur internet 6 place de l’hotel de ville pour être sûre de voir en chair et en os quelqu’un de chez EDF car via facebook on m’appelle par mon prénom un peu curieux je trouve, et bien l’agence de st Etienne n’existe plus depuis au moins 3 ans !!! mais toujours sur internet ! donc déplacé pour rien et embêté un ami à venir avec moi pour me servir d’interprète car avec les masques pour lire sur les lèvres c’est râpé.
J’ai fait opposition au prélèvement tant que je n’ai pas une explication car apparemment il y a une erreur de relevé et ce depuis que l’on est venu me modifier mon compteur car soit disant je devais passé de 6 a 9 Kw. Maintenant j’ai droit a des message me disant de rappeler le 03……comment appeler quand on est sourd ? Donc je vais opté pour lettre recommandée avec AR mais la encore ca va être le parcours du combattant car il va falloir trouver une poste ouverte…
De voir cela de nos jours c’est presque inconcevable ! Au lieu de facilité la vie des personnes handicapée ou âgées on leur la complique une fois plus! Ras le bol ! je reviens a la lampe a huile mais au moins ça éclairait…
Je voulais partager cela avec vous car je crois qu’il faut vraiment agir et vite avant de nous retrouver dans des situations de non retour !
Bon courage a tous et merci d’avoir lu ce post. ça résout pas mon problème mais ca permet de vider mon sac et de faire suivre une info importante. »